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플레어 항공사(Flair Airlines)의 미국행 일부 항공편들이 3월 봄방학을 앞두고 갑자기 취소돼
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캐나다 항공사 플레어 항공사(Flair Airlines)는 다음 주부터 플로리다(Florida)와 캘리포니아(California)로 향하는 항공편 들 중 일부를 갑자기 중단하여 일부 고객들이 혼란에 빠졌습니다.
최근 미국 목적지들을 포함하여 서비스를 확대한 켈로나(Kelowna)에 본사를 둔 플레어 항공사(Flair Airlines)는 이번 주에 예상치 못한 소식을 통해 많은 고객들을 놀라게 했습니다.
플레어 항공사(Flair Airlines)의 고객들은 플로리다(Florida)와 캘리포니아(California)의 목적지만 포함하는 갑작스러운 결정으로 인해 3월 봄방학 휴가(March break holiday) 계획이 공중에 던져졌다고 불평했습니다.
항공사 대변인은 2월 28일부터 미국 일부 목적지에 계절 서비스(seasonal service)가 중단되고 있음을 확인할 수 있다며 플로리다주(Florida)의 마이애미(Miami)와 세인트 피트-클리어워터(St. Pete-Clearwater)에 계절 서비스(seasonal service)가 예정보다 앞당겨 끝날 것이라고 덧붙였습니다. 캘리포니아주(Calif.)의 팜스프링스(Palm Springs)행 항공편도 마찬가지입니다.
위니펙(Winnipeg)에서 출발하는 플로리다주의 올랜도(Orlando) 노선, 에드먼턴(Edmonton)과 위니펙(Winnipeg)에서 출발하는 라스베이거스(Las Vegas) 및 피닉스(Phoenix) 노선을 포함한 다른 미국 목적지로의 항공편은 계획대로 계속될 것입니다.
플레어 항공사(Flair Airlines)는 영향을 받는 모든 승객들에게 연락하여 완전한 환불(full refunds)을 제공하거나 이미 여행을 시작한 사람들을 위해 다른 항공사를 이용한 대체 여행 준비(alternative travel arrangements)를 제공하고 있다고 대변인은 밝혔습니다.
플레어 항공사(Flair Airlines)는 캐나다 내 항공편은 영향을 받지 않지만, 이번 결정을 설명하기 위해 새로운 미국 노선 중 일부에서 "실망스러운 적재량 요인(disappointing load factors)"을 인용했습니다.
이번에 영향을 받는 노선들은 항상 계절 서비스(seasonal service)로 계획되었고, 예상보다 일찍 이러한 서비스를 중단하는 것은 회사가 가볍게 취한 결정이 아니었고, 회사는 이 결정에 도달하기 전에 모든 선택사항들을 조사했다고 플레어 항공사(Flair Airlines)는 밝혔습니다.
매니토바 주립대(the University of Manitoba)의 경영학 교수(business professor)인 배리 프렌티스(Barry Prentice)는 단기간에 항공편을 취소하면 항공사의 명성면에서 비용이 들지만 궁극적으로 승객 적재량(passenger loads)이 예상했던 것과 다르면 이 결정은 올바른 비즈니스 결정이라고 말했습니다.
그는 항공사는 모든 비용을 충당해야 하며 교통량이 충분하지 않으면 분명히 운영을 중단해야 한다고 말했습니다. 그는 항공사는 그들의 행동에 대해 매우 책임감을 갖고 있다고 생각한다고 덧붙였습니다.
항공사 분석가(Airline analyst) 켄 벨레쉬코(Ken Beleshko)는 항공 사업이 얼마나 치열한지(cutthroat) 고려할 때, 신생 기업이 날고 있는 동안 울퉁불퉁한 승차감을(bumpy ride) 겪는 것을 보는 것은 놀라운 일이 아니라고 말했습니다.
그는 항공 산업은 매우 힘든 시장(a very tough market)이며 그들은 제한된 자원을 갖고 있기 때문에 전혀 놀라운 일이 아니고, 그들은 그런 야심 찬 노선 구조(an ambitious route structure)를 실제로 서비스할 수 있는 비행기들이 충분하지 않다고 말했습니다.
그리고 이것은 이전에 플레어 항공사(Flair Airlines)를 기꺼이 이용하려는 사람들을 잠재적으로 차단하고 있다고 그는 말했습니다. 이 취소를 갑자기함으로써 일부 고객들을 다른 곳으로 가게 할 가능성이 있다고 그는 말했습니다.
캐나다 항공사 플레어 항공사(Flair Airlines)는 다음 주부터 플로리다(Florida)와 캘리포니아(California)로 향하는 항공편 들 중 일부를 갑자기 중단하여 일부 고객들이 혼란에 빠졌습니다. 위 지도에서 빨간 점선이 취소된 노선들입니다. (링크된 사진: 출처 - CBC Manitoba)
이상 CBC Manitoba에서 인용 요약함.
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